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政务直播,实现服务群众“零距离”

发表于 2024-4-9 13:39:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
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文君
“主播,我在广东住院,医保报销要怎么利用”“主播,房屋过户必要哪些资料”“主播,人在外地可以申请帮代办吗”……11月13日,安化县行政审批服务局工作人员吴菁坐在“安化政务直播厅”前,线上实时解答网友提出的各种题目,讲解办理业务所需的材料及流程,耐烦引导群众办事。(11月14日 湖南日报)
近年来,随着“直播+”的火热,各行各业都开始加入直播的高潮,同时也引发了当局部门创办政务直播的热情。双向的互动交流不但能够增强盛众的认同感,而且也进一步扩大了当局的影响力,流畅沟通渠道,构筑了一道政民互动的连心桥。
据报道,“安化政务直播厅”2022年10月25日开播,在线受理企业、群众相关事项,宣讲政策、答疑解惑,提供远程导办、帮代办和上门办等服务。开播以来,官方抖音账号粉丝关注量达1.1万余人,进入直播间人数133万多人次,直播现场解答各类政务业务咨询近1万条,与群众、企业连线互动答疑699次,资助异地务工群众办理业务8189件,接洽上门办理315件。
作为“互联网+政务服务”的一种新探索,政务直播整合政务资源,将专业权威的信息以群众喜闻乐见的方式举行讲解阐释,架起了沟通的连心桥。它具偶然效性强、互动性强、覆盖面广等特点,有利于推动政务工作的公开化、透明化,也有助于更高效听民意、解民忧,是提升政务构造学网用网能力、走好网络群众路线的有益探索。
在政务直播平台,政民之间如同面临面的直接交流,网友的个性化意见和发起,能够直接快速反映。政务直播者要注重实效,切实为网友解决现实题目,避免互而不动、动而不可,避免使互动徒有情势没有实质,落不到实处。政务直播不能重发布轻服务,更不可拖沓、官腔和敷衍,这都会挫伤网友,导致网友对政务直播失去信托和信心。
政务直播,实现服务群众“零距离”。毋庸置疑,无论处置惩罚政务、收取民意还是特色推广,政务直播的出发点与落脚点都是更好的为民服务,是网络上的群众路线,是否走好这个群众路线的标准就是群众是否满足。

来源:https://www.toutiao.com/article/7301185694074962444
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